Blokeli Hesapta Para Transferi Yapılabiliyor Ama Kredi Ödemesi Gerçekleşmiyor

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan hesabım, kredi gecikmesi sebebiyle 15 Temmuz’dan bu yana blokeli durumda. İnternet bankacılığı üzerinden özellikle bu kredi borcumu ödeyebilmek için blokeli hesabıma para gönderdim fakat hesapta bloke olduğu için bu parayı kullanamıyor ve kredi borcumu ödeyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, blokeyi kaldırmayacaklarını, ödemeyi yalnızca ATM üzerinden yapabileceğimi söylediler. Buna rağmen internet bankacılığı üzerinden blokeli hesaba para transferine izin veriliyor olması müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama niteliği taşıyor. Hesap bakiyeme ulaşamıyor olmam sebebiyle, iyi niyetle kredi borcumu ödemek isterken tam tersine mağdur ediliyorum ve sanki süreç icraya gitmeye zorlanıyormuş gibi hissediyorum.

Blokeli hesabıma gönderdiğim paranın kredi borcuma mahsup edilmesini, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu durumun Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na iletilerek banka hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.