Talimatla Para Çekme İşleminde Zorunlu Hesap Açılışı Ve Müşteri Yapılma Sorunu

27.08.2025 tarihinde Altunizade Yapı Kredi Bankası şubesine, 597959 referans numaralı talimatla başka bir kişinin hesabından para çekmek için gittim. Sıra numaram yandığında vezneye giderek talimatla para çekmek istediğimi belirttim. Ancak vezne görevlisi, bankada hesabım olmadığı için işlem yapılamayacağını, sadece yeni bir hesap açılırsa para çekebileceğimi söyledi ve bunun banka prosedürü olduğunu belirtti. Kendi tercihimle bankada hesabım olmadığını belirtmeme rağmen, ısrarla prosedür gereği vadesiz hesap açıldı. Ayrıca mobil uygulamayı indirip kurmam ve onayları vermem istendi. Hatta hesabıma anında eksi 20 bin tl limit tanımlandı. Para çekme işlemi tamamlandıktan sonra hesabımı kapatmak istediğimi belirttim ve hesabım kapatıldı.

Sadece talimatla para çekmek istememe rağmen, zorunlu olarak müşteri yapılmak istenmem ve işlemin bu şartlara bağlanması zaman kaybına neden olmuştur. Bankanızın bu uygulamasının doğru olup olmadığı ve personelin belirttiği prosedürün gerçekten geçerli olup olmadığı konusunda açıklama bekliyorum.