to read complaints and reviews, or file yours.SWIFT İşleminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Para İadesi Talebi
Yapı Kredi Bankası Van Erciş şubesinden 21 Kasım tarihinde 9.100 EUR tutarında SWİFT işlemi gerçekleştirdim. Para Halkbank hesabına gönderilecekti ancak işlem gerçekleşmedi, para karşı tarafa hiç ulaşmadı.
İşlem gerçekleşmeyince şube üzerinden iade başvurusu yaptım ve talep oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de para hesabıma iade edildi. Sürecin ne aşamada olduğu konusunda da tarafıma net bir bilgi verilmedi.
İlgili SWİFT referans numarasını şikayet metnine ekleyeceğim. 9.100 EUR tutarındaki bu işlemin derhal hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı ile ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
SWİFT referans no: 1021p50018
Gelişme
Yapı Kredi mobil şube üzerinden 21 Kasım tarihinde başka bir bankaya 9.100 Euro tutarında SWİFT transferi gerçekleştirdim. Bu para karşı bankaya hiç ulaşmadığı için işlemim daha sonra iptal edildi ve iade süreci başlatıldı. İadem bugün, 5 Aralık tarihinde hesabıma geri yatırıldı ancak 9.100 Euro yerine 8.990 Euro olarak, içinden 110 Euro kesinti yapılarak gönderildi.
Bu 110 Euro’luk kesintinin neye istinaden yapıldığını öğrenmek için banka ile görüştüğümde, net bir bilgi veremediler ve muhabir bankanın almış olabileceğini, içeriğini ise bilemediklerini söylediler. Tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, kesintinin detayıyla ilgili de açık ve net bir açıklama sunulmadı.
Yapı Kredi’den, SWİFT işlemimden kesilen 110 Euro’nun hangi kalem adı altında, hangi bankaca ve hangi şartlarla tahsil edildiğinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin iadesini talep ediyorum.
Param 15 gündür Yapı Kredi tarafından geri iade edilmedi, lütfen paramı geri iade edin. 9100 Euro alıp geri vermiyorsunuz. Sanırım paramı işliyorsunuz eğer en kısa sürede iade işlemini gerçekleştirmezseniz sizi mahkemeye vereceğim.
