Şubeye Gitme Zorunluluğu Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Fatura Ödemelerinde Mağduriyet

Yapı Kredi’den 31.07.2025 tarihinde saat 17:31’de tarafıma “fatura ödeme sınırının yasal olarak aşıldığı” na dair bir bilgilendirme maili gönderildi. Bu mailde, fatura ödemelerine devam edebilmem için 5 gün içinde şubeye gitmem gerektiği belirtildi. Hafta sonuna denk gelen günlerde şubelerin kapalı olması nedeniyle ve yoğun iş tempomdan dolayı şubeye fiziken gitmem mümkün olmadı.

01.08.2025 tarihinde saat 11:34’te şubeyi mesai saatleri içinde aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Buna rağmen, ikinci bilgilendirme ise 04.08.2025 saat 06:00’da yapıldı ve engellemeye dair sürenin sona erdiği belirtildi.

Engel kısıtının kaldırılmasını ve böyle bir süreç içerisinde sadece mail olarak değil tarafımın da aranmasını talep ediyorum.