Şube Sıra Yönetiminde Adaletsizlik Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

4 Kasım 2025 tarihinde saat 13.58’den beri Yapı Kredi Gaziantep İbrahimli Şubesi’nde işlem yapmak için bekliyorum. Şubede 4 gişe olmasına rağmen sadece 2’si çalışıyor ve yoğunluk nedeniyle uzun süre beklemek zorunda kaldım. Sıra numaram 771 olmasına rağmen, işlemi kısa sürede tamamlanabilecek müşter...

14.11.2025 günü saat 15:23 civarında Yapı Kredi Bankası Hatay/Dörtyol şubesinde gişe işlemleri için 777 numaralı sıra fişi aldım. Yaklaşık yarım saat bekledim ve beklemeye devam ettiğim sırada, 02 numaralı koltukta bulunan gişe personelinin sıra numarası olmadan başka bir müşteriyi aradan aldığını f...

5 Kasım 2025 tarihinde saat 14:45’te Yapı Kredi Fener şubesine, hesabımdaki bir yanlışlık için işlem yapmak üzere gittim. Sıra numaram 772 idi. Şubede yalnızca iki personel çalışıyordu ve içeride benden başka iki müşteri daha vardı. Ancak, yaklaşık yarım saat boyunca beklememe rağmen, benden sonra g...

Bugün Yapı Kredi Kağıthane Şubesi’nde para çekme işlemi için sıra aldım (sıra numaram: 767). Ancak benden sonra gelen diğer müşteriler, işlemlerini benden çok daha önce gerçekleştirdiler ve kısa sürede şubeden ayrıldılar. Ben ise yaklaşık 35 dakika boyunca bekletildim. Şubedeki yetkililere bu duru...

Yapı Kredi Bankası şubelerinde neye göre sıra numarası veriliyor, anlamıyorum. Tam 45 dakika bekledim, benden sonra gelen 7 kişinin numarası benden önce yandı. Nasıl bir saçmalık bu? İnsan mı ayırıyorsunuz, yoksa banka hesabındaki paraya göre mi numara yakıyorsunuz? Sıra dediğiniz şey kim önce geldi...