to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Dell km7321W Premier marka/model klavye mouse seti satın aldım. Yaklaşık 1 aydır klavyenin space tuşu düzgün basmıyor ve kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Bu sorun üzerine teknik servise önce telefonla ulaştım, ardından yönlendirmeleri doğrultusunda mail attım ve klavyenin fotoğraflarını gönderdim. Ancak sadece fotoğraflara bakarak, space tuşunda yaşadığım problemin garanti kapsamına girmediğini, bunun “fiziksel müdahale” olarak değerlendirildiğini belirten bir geri dönüş aldım. Ürüne herhangi bir fiziksel müdahalede bulunmadım, normal ve özenli kullanım dışında ekstra bir işlem yapmadım.
Garanti süresi devam eden ve bu kadar kısa sürede tuşu bozulan bir ürün için, kullanıcı hatası varsayımıyla uzaktan, yalnızca fotoğraf üzerinden değerlendirme yapılmasını doğru bulmuyorum. Ürünün gerçekten incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için onarım ya da gerekirse ürün değişimi gibi makul bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Hepsiburada üzerinden Logitech marka mouse aldım. Ürün, daha bir yıl olmadan arıza yaptı; altındaki kırmızı ışığı yanmıyor ve çalışmıyordu. Hepsiburada'yı aradım, ancak ürünün garantisinin Penta teknik servis tarafından sağlandığını söylediler ve ürünü Penta'ya kargoladım. Ürün gideli bir hafta oldu...
Gamebooster GM10B model klavyemi, bazı tuşlarında yaşadığım arızalar nedeniyle bugün garantiye gönderdim. Ürünü gönderirken sorunlu tuşları not ile belirttim. Ancak garanti süreci sonunda, belirttiğim tuşlar yerine sadece W, S, A, D tuşlarının değiştirildiğini gördüm ve diğer sorunlu tuşlarda herhan...
9 ay önce, 2022 9. Ayında Hepsiburada'dan HP marka bir mouse satın aldım. Faturası da mevcut. Ancak 26.10.2023 tarihinde mouse'ta arıza meydana geldi. Orta tuş çalışmıyor ve sağ-sol tuşlarda aksaklıklar var. Bu durumu HP Genel Merkezi'ne bildirdiğimde, ürünün 2 yıl garantisi olduğunu belirttim. Anca...
Hepsiburada'dan SteelSeries Rival 650 mouse aldım. Ürün iki yıl garantili olmasına rağmen kısa sürede mouse tekerleği bozuldu. Yetkili servis Despec adında bir yermiş. Mail atarak ulaştım, bana bir ücretsiz gönderim kodu verdiler. Mouse'u ilk gönderdiğimde kabul etmediler, içinde faturası yokmuş (Za...
Asus Klavye Kalitesizliği ve Garanti Süreci hakkında Asus markalı bir klavye satın aldım ancak ürünün kalitesi ve garanti süreci konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Ürünün Asus tarafından üretilmiş olmasına rağmen, müşteri hizmetleri garanti kapsamında yardımcı olmuyor. Ürünü aldığınız yere gönde...
Yorumlar