to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Ve Bildirim Sorunu Mobil Bankacılık Erişimini Engelliyor
Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına sim kart blokem nedeniyle 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden sim kart blokemi kaldırmak istediğimde banka kartı bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem bilgilerin yanlış olduğunu söyleyerek işlemi tamamlamıyor. Bu nedenle mobil şubeye erişemediğim için kredi kartı borcumu da ödeyemiyorum.
Ayrıca Poco f5 cihazımdan çıkış yapmış olmama rağmen uygulamaya girmeye çalıştığımda “Poco f5 cihazınıza gelen bildirimi onaylayın” şeklinde yönlendirme yapıyor ancak telefona herhangi bir bildirim gelmiyor. Bildirim gelmemesi de işlemimi tamamlayamamamın sebeplerinden biri olarak mağduriyetimi artırıyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu an için fiziksel olarak bankaya gitme imkanım yok. Yıl 2026 olmuşken böyle temel bir işlemin online olarak yapılabilmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu konuda mağdur ediliyorum.
T. C. Kimlik numaram 263*****202’dir. Sim kart blokemin uzaktan, dijital kanallar veya müşteri hizmetleri aracılığıyla kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına sim kart blokem nedeniyle 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama kart bilgilerimi doğru girmeme rağmen bilgilerin yanlış olduğunu söylüyor ve işlemi tamamlamıyor. Poco f5 cihazımdan gelen bildirim de gelmediği için mobil şubeye erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak fiziksel olarak gitme imkanım yok ve borcumu ödeyemiyorum. Bu yüzden bankaya gitmek zorunda kaldım ve kimse dönüş yapmadı.
