Yapı Kredi Mobil Bankacılık Sim Kart Değişikliği Uyarısı Ve Kartı Olmayan Müşteriye Doğrulama Sorunu

Yapı Kredi mobil bankacılık sisteminde, hiçbir şekilde SIM kart değişikliği yapmamış olmama rağmen sistem, “SIM kart değişikliği” uyarısı vererek 20.02.2026 tarihinden bu yana mobil bankacılık girişimi bloke etti.

Blokenin kaldırılması için önerilen adımlarda, banka kartı bilgileri ve kart şifresi girerek doğrulama yapmam isteniyor. Ancak ben Yapı Kredi’nin kredi kartını ya da banka kartını kullanmıyorum; hesabımı yalnızca yatırım amaçlı, emtia alım satımı için kullanıyorum. Banka kartım veya kredi kartım olmadığı için bu doğrulama adımlarını gerçekleştiremiyor ve bu nedenle hiçbir şekilde mobil bankacılık sistemine erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kart bilgilerim olmadan yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve alternatif bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, tamamen sistem kaynaklı görünen bu durum yüzünden yatırım işlemlerimi yönetemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Yapı Kredi’nin, kartı olmayan müşteriler için de uygun bir doğrulama yöntemi sağlayarak mobil bankacılık blokemi kaldırmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.