Shell İstasyonunda Çift Çekim Ve İade Talebi

31 Ekim Cumartesi günü Yakuplu’daki Shell istasyonunda aracıma yakıt aldım ve toplam tutar 6.160 TL oldu. Ödemeyi pompanın oradaki cihazdan temassız kredi kartımla yaptım, kartımın son dört hanesi 3059’dur. İşlem sonrası slip çıkmadı, görevli de slip vermediği için işlemin gerçekleşmediğini söyledi ve bu nedenle istasyon marketinin içindeki pos cihazından aynı tutar için tekrar ödeme alındı.

Daha sonra mobil bankacılık uygulamamdan kontrol ettiğimde, aynı tutarın kısa aralıklarla iki kez çekildiğini gördüm. İki farklı dijital slipte, aynı tarih olan 31.10.2026’da, 6.160,90 TL tutarında peşin satış işlemi görünüyor; bunlardan biri Shell istasyonu adına, diğeri ise “karma grup dış tic. Oto” adına düzenlenmiş durumda. Shell istasyonundaki müdüre durumu anlattığımda ertesi gün gelmemi söyledi. Ertesi gün gittiğimde ise z raporlarında tek çekim göründüğünü, bu nedenle bankamla görüşmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım, ödeme itirazı kaydı oluşturulacağını ve kredi kartımın kapatılıp yeni kart basılacağını söylediler.

Ertesi gün tekrar arayıp ödeme itirazımın durumunu sorduğumda, 120 iş gününe kadar sürebileceği yönünde bir yanıt aldım. Almadığım ikinci bir hizmet veya mal için, hesabımdan çekilen bu tutarı neden ödemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Hesap kesim tarihim 2 gün sonra ve bu 6.160 TL’yi ödemediğim takdirde bu tutar üzerinden faiz işlemeyeceği konusunda bir garanti verilmedi. Bankanız için birkaç dakikada dijital kayıtlar üzerinden kontrol edilip çözülebilecek bir konu için 120 iş günü bekletilmek ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Aynı tutarın Shell istasyonunda kısa aralıklarla iki kez çekildiğinin görüldüğü dijital slipler mevcuttur. Almadığım hizmete ait bu mükerrer işlemin iptal edilmesini, fazla çekilen tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte faiz veya farklı bir ad altında hiçbir ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.