Sehven Yapılan Kredi Ödemesi İadesi İçin Belirsiz Süre Ve Net Bilgilendirme Talebi

24.12.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil şube üzerinden ödeme planı kontrolü yapmak isterken, sehven vadesi henüz gelmemiş ihtiyaç kredime 1. taksit tutarında ödeme yaptım. Daha sonra hatamı fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak tutarın iadesi için talepte bulundum.

Müşteri temsilcisi, talebimin 1 iş günü içinde sonuçlanacağını iletti. Ancak bugün tekrar aradığımda, daha önce verilen sürenin aksine bu kez net bir tarih veremeyeceklerini, iade süreciyle ilgili kesin bir bilgi paylaşamayacaklarını söylediler. Bu belirsizlik hem mağduriyetimi artırmakta hem de finansal planlamamı olumsuz etkilemektedir.

Kt29321642 numaralı müşteriniz olarak, sehven yapılan bu ödemenin ivedilikle iptal edilerek alınan bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.