Sanal Kart Silinemiyor, Yeni Kart Oluşturulamıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Yaklaşık iki haftadır Yapı Kredi mobil uygulamasında, 7114 ile biten kartıma ait sanal kart oluşturamıyorum. Daha önceki sanal kartımı uygulama üzerinden sildiğimi düşünüyordum, ancak sistemde silinmemiş görünüyor. Uygulamada kart silinmiş gibi görünse de, yeni bir sanal kart eklemeye çalıştığımda “Seçmiş olduğunuz karta ait dijital kartınız bulunmaktadır.” şeklinde bir hata alıyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde farklı kayıtlar açıldı ve farklı bilgiler verildi. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç gereksiz yere uzadı. Basit bir işlemin bu kadar zorlaştırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve artık çözüm bekliyorum.

7114 ile biten kartıma ait eski sanal kartımın sistemden tamamen silinmesini ve yeni bir sanal kart oluşturabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.