Sahte Kampanya Mesajlarıyla Müşteri Mağduriyeti

6 Ekim 2025 ve 20 Ekim 2025 tarihlerinde Worldcard’ıma özel “25.000 TL’ye 3 taksit faizsiz nakit avans” kampanyası ile ilgili iki kez SMS aldım. Her iki mesajda da kampanyanın son günü olarak 31 Ekim 2025 belirtiliyordu. Mesajı alır almaz Yapı Kredi mobil uygulamasına girdim ancak kampanya uygulamaya yansımadı. Hemen sonrasında ise “mesaj yanlışlıkla gönderildi” şeklinde yeni bir SMS aldım.

Bu durum, müşterilerle dalga geçildiği ya da uygulamaya giriş sayısını artırmak için sahte kampanya gönderildiği izlenimi yaratıyor. Konuyla ilgili olarak Yapı Kredi’nin internet sitesinden şikayet başvurusu yaptım fakat henüz herhangi bir dönüş almadım.

Bankadan beklentim, yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama ve özür ile birlikte, taahhüt edilen kampanyadan faydalanmamın sağlanmasıdır.