to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlem Ve Belirsiz İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet
Yapı Kredi’ye ait 5086 ile biten banka kartımdan, 10 Mayıs günü saat 15.09’da iphone.com üzerinden 2.046 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında ne tarafıma bir onay ekranı geldi ne de SMS şifresi ile doğrulama istendi, herhangi bir onay vermeden işlem doğrudan gerçekleşmiştir. İşlem tamamen bilgim ve iznim dışında yapılmıştır, kesinlikle onayım yoktur.
Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak anında itiraz kaydı oluşturdum. Ancak görüşmede bana net bir süreç veya süre bilgisi verilmedi, ödemenin iade edilip edilmeyeceğinin de kesin olmadığı söylendi. Hem güvenlik zafiyeti hem de süreçteki belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
İzinsiz yapılan bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, kart güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve 2.046 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde bankanın güvenlik zafiyeti ve mağduriyetim nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
