QR Ödemede Puan Yüklenmemesi Ve Yanıltıcı Kampanya Şartları

Yapı Kredi kredi kartıma tanımlı olan 750 TL harcamaya 50 TL puan kampanyasından yararlanmak için özellikle QR ile ödeme yaptım. Kredi kartım varken özellikle kampanya için QR ile uğraşmama rağmen, işlem sonrası hiçbir şekilde puan yüklenmedi.

Banka ile iletişime geçtiğimde, yaptığım harcamanın yapıldığı iş yerindeki pos cihazının Yapı Kredi pos’u olması gerektiği, aksi halde kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Kampanya esnasında bu kadar kritik bir şartı bu kadar geri planda ve belirsiz şekilde tutmaları, müşteriyi yanıltıcı ve hayal kırıklığına uğratan bir durum oluşturuyor.

Yaklaşık bugün saat 14.00 civarında 2.000 TL’ye yakın QR harcaması yaptım ve karşılığında hiçbir puan alamadım. Bu koşulları kampanyaya katılmadan önce açık ve net bir şekilde göremediğim için mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, hak ettiğim 50 TL puanın kartıma yüklenmesi ve kampanya şartlarının bundan sonra müşteriyi yanıltmayacak şekilde daha açık ve anlaşılır biçimde sunulmasını talep ediyorum.