Worldpuan Kampanyası Puanı Yüklenmedi Ve İletişimsizlik

Yapı Kredi World kredi kartımla World uygulaması üzerinden bir market kampanyasına Mart ayında katıldım. Kampanya kapsamındaki koşul, 2000 TL ve üzeri ilk alışverişten sonraki her alışverişe 100 Worldpuan, World Pay ile yapılan ödemelere ise ek 25 puan verilmesiydi. Toplamda 125 TL puanın 25 Mart’ta kartıma yüklenmesi gerekiyordu.

19.03 ve 20.03 tarihlerinde Migros’ta, ikisini de World Pay üzerinden olmak üzere 2000 TL üzeri iki alışveriş yaptım. Buna göre kampanya şartlarını sağladığım için 125 TL puan kazanmam gerekiyordu ancak kartıma hiçbir puan yansımadı. Kampanya devam ederken, 22 Mart’ta bankanın kendi sayfasından talep oluşturarak, iki adet 2000 TL üzeri market alışverişim olduğunu, buna rağmen uygulamada sadece bir alışveriş göründüğünü, bunun düzeltilmesini ve puanımın yüklenip yüklenmeyeceğini sordum.

Talebimin durumu uzun süre “açık” göründü, birkaç gün önce ise uygulamada “sonuçlandı” olarak işaretlendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme e-postası gelmedi, ayrıca kartıma da herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı. Ne talebimin cevabını görebiliyorum ne de hak ettiğim puanı alabiliyorum.

Ben kampanya koşullarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, hak ettiğim 125 TL Worldpuan’ın eksiksiz bir şekilde hesabıma yüklenmesini ve ayrıca yaşatılan bu belirsizlik ve iletişimsizlik için banka tarafından bir özür bekliyorum. Hak edişini sağladığım bir puanın peşinden bu kadar uğraşmamalıyım; bir bankadan beklentim bu değil. Müşteri numaram 33174892