to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin hareket etmekte zorluk yaşaması nedeniyle, emekli maaşını Yapı Kredi’ye taşımak ve promosyon başvurusu yapmak için müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme gerçekleştirdik. Görüşmede hesap açıldığı ve mobil bankacılığı indirmemiz gerektiği söylendi. Biz de mobil uygulamayı indirdik. Ancak bankayı tekrar aradığımızda, işlemlerin eksik olduğu ve şubeden tamamlanması gerektiği belirtildi. Bunun üzerine annemi şubeye götürüp işlemleri orada tamamladık.
Promosyon ücretinde mobil üzerinden başvuruya özel verilen 2000 TL’lik ödemenin, müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşmede yapılan eksik işlem nedeniyle tarafımıza verilemeyeceği iletildi. 70 yaşında hasta annemi defalarca müşteri hizmetleriyle görüştürdüm, her seferinde aynı cevabı aldım: “Mobil uygulamayı şubedeki işlemden önce indirdiğiniz için ödeme yapamıyoruz.” Oysa müşteri hizmetleri, işlemlerin tamamlandığını ve mobil uygulamayı indirmemiz gerektiğini söylemişti. Bu durumda müşterinin herhangi bir hatası yoktur.
Ağustos ayından beri çözüm bekliyoruz. Sadece otomatik ödeme ve fatura promosyonunu alabildik, mobil promosyon ödemesi yapılmadı. Annemin hesabı Yapı Kredi Demirciler Sitesi Zeytinburnu/İstanbul şubesinde aktif olarak kullanılmakta ve promosyon sözleşmesi imzalanmış durumda. Tüm görüşmelerde aynı yanıtı aldım, başka bir çözüm yolu sunulmadı.
Annemin emekli maaş promosyonu ile ilgili bilgi almak için bugün İstanbul Büyükçekmece Mimaroba Yapı Kredi şubesine gittik. Annem 74 yaşında ve şubede 2 saat sıra beklemek zorunda kaldık. Şubede sıra çok yavaş ilerliyor ve benim gibi birçok kişi de uzun süredir beklemekten şikayetçiydi. Bazı müşteri...
Yapı Kredi Bankası’na yirmi yıldır müşteriyim ve emekli maaşımı bankanıza taşımak istedim. Bankanızın emekli promosyon kampanyasında, maaş taşıyanlara 15.000 TL, kredi kartı kullanımına 5.000 TL, otomatik ödeme talimatına 5.000 TL ve mobil uygulama kullanımına 2.000 TL ek promosyon verileceği belirt...
26/10/2025 tarihinde annemin emekli maaşını Yapı Kredi Bankası’na taşımak amacıyla, bankanın internet sitesinde yer alan online hesap açma kılavuzunu adım adım takip ederek yeni bir hesap başvurusu yaptık. Başvuru sırasında işlemlerin ilerlemesi için bizden otomatik fatura ödeme talimatı vermemiz de...
Babam Yapı Kredi Bankası emekli müşterisi. Promosyon güncelleme işlemi yaptık ve promosyon güncelleme işleminde ödemesi yatırıldı fakat ek ödemeleri yatırılmadı. Bununla ilgili müşteri hizmetlerine başvurmamız gerektiği şube tarafından bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerine her bağlandığımda ek ödeme...
Ağustos 2025’te emekli maaş promosyonumu Yapı Kredi Bankası Bergama Şubesi’ne taşıdım. Banka iki fatura bildirimi istedi, bunları temin ettim. İlk maaşım Eylül 2025’te yattığında, toplamda 27.000 TL promosyon ödeneceği söylendi ancak hesabıma yalnızca 20.000 TL yatırıldı. Kalan 7.000 TL için müşteri...
Yorumlar