Promosyon Kampanyasındaki Eksik Dijital Ödeme Sorunu

Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaşı promosyonu almak için reklamlarınıza istinaden maaşımı bankanıza taşımaya karar verdim. Mobil uygulama üzerinden başvuru sırasında sorun yaşadığım için işlemleri Düzce şubesinden tamamladım. Vaat edilen 25.000 TL promosyon ödemesi tarafıma yatırıldı. Ancak, taşıma işlemlerinin mobil üzerinden başlatılıp şubeden tamamlanması nedeniyle, kampanya kapsamında ödenmesi gereken 2.000 TL’lik dijital etkinlik ödemesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemin onay vermediği belirtildi. Oysa tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve herhangi bir ek koşul bulunmamaktaydı.

Yaklaşık 1 aydır eksik ödememin yapılmasını bekliyorum. Müşteri numaram: 82554295. Eksik olan 2.000 TL dijital etkinlik ödemesinin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.