Eksik Emekli Maaş Promosyonu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Yapı Kredi Bankası’ndan emekli maaş promosyonu almak için geçen ay Bursa’da online olarak hesap açıp maaşımı taşıdım. Kampanya kapsamında 27 bin tl promosyon beklerken, hesabıma yalnızca 25 bin tl yatırıldı. Eksik ödeme gerekçesi olarak uygulamayı yüklememem gösterildi; ancak zaten maaş taşıma işlemi için online hesap açmam gerekiyordu ve bu işlemleri uygulama üzerinden yaptım. Kampanya şartlarını incelediğimde, maaş yatmadan uygulamayı yüklemem veya kullanmam gerektiğine dair herhangi bir ibare bulunmuyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak ne işlem öncesinde konu hakkında uyarıldım ne de sonrasında yardımcı olundu. Başvuru veya işlem numaramı bulamadım. Benzer bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, eksik yatırılan promosyon tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.