Promosyon İadesi Hatası Blokeli Hesap Nedeniyle Maaş Transferini Engelledi

31 Temmuz 2026 Cuma günü saat 13.48’de Yapı Kredi Beykoz şubesinden sıra numarası alarak promosyon iadesi için işlem yaptım. Yaklaşık 40–45 dakika sonra sıram geldi ve gişe görevlisi, promosyon iptalini zaten yaptığımı, sadece ücretin yatırılacağını söyleyerek benden 2.754 TL’yi aldı ve hesabımdan bu tutar çekildi. İşlem sonrası “tamam” denilerek şubeden ayrıldım.

Ancak daha sonra öğrendim ki şube, promosyon iadesi tahsil edilmesine rağmen bloke kaldırma işlemini yapmadan işlemi kapatmış. Bugün diğer bankanın maaş taşıma kampanyasının son günü olmasına rağmen, Yapı Kredi’nin bu operasyonel gecikmesi nedeniyle maaşımı başka bankaya taşıyamadım ve mağdur oldum. Müşteri numaram 067669806’dır.

Şubede bana herhangi bir ek bilgi verilmedi, bloke durumuyla ilgili uyarılmadım ve sürecin tamamlandığını düşündüm. Tüm şartları zamanında yerine getirmiş olmama rağmen, bankanın iç işlem hatası yüzünden kampanyadan yararlanamamış bulunuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve banka kaynaklı bu gecikme nedeniyle uğradığım hak kaybım için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.