Portföy Yöneticisine Ulaşılamıyor, İletişim Sorunu Yaşanıyor

Yapı Kredi Bankası Örnek Mahallesi şubesinde hesabım bulunmakta olup, tarafıma atanan portföy yöneticisine uzun süredir telefonla ya da e-posta yoluyla ulaşamamaktayım. İşlemlerimle ilgili aciliyet arz eden konular hakkında danışmak ve yönlendirme almak istememe rağmen, geri dönüş alamadığım gibi herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

Bu durum hem kişisel işlerimin aksamasına hem de banka ile olan iş ilişkimi olumsuz etkilemektedir. Profesyonel bir kurumdan beklenen iletişim ve hizmet standardının çok altında bir durum söz konusudur. Konunun bir an önce değerlendirilerek tarafıma yeni bir portföy yöneticisi atanmasını veya mevcut yetkilinin tarafımla sağlıklı iletişim kurmasının sağlanmasını talep ediyorum.