Öğrenci Kartına Aidat Kesilmesi Ve Geri İade Sorunu

Yapı Kredi Play öğrenci kredi kartımdan 21 Haziran 2026 tarihinde 1.107 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Oysa internet sitenizde Play öğrenci kartlarından aidat alınmayacağı açıkça belirtiliyor, bu nedenle bu işlemden dolayı mağdur oldum.

Aidat yansıtıldıktan sonra çağrı merkeziyle görüştüğümde benden öğrenci belgem istendi ve ben de öğrenci belgemi şubeye teslim ettim. Buna rağmen defalarca kayıt oluşturmama karşın en son açılan kayıt herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş olmadan kendi kendine kapatıldı.

Bugün de farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm. Bunlardan biri, öğrenci olduğumu ve öğrenciliğimin devam ettiğini özellikle belirtmeme rağmen, aidatın her kart sahibinden alındığını ve iade olmayacağını söyledi. Başka bir müşteri temsilcisi ise sadece kısmi iade yapılabileceğini, tam iadenin mümkün olmadığını iletti. Hem internet sitenizdeki “öğrenci kartlarından aidat alınmayacağı” ifadesi hem de daha önce benden talep edilen öğrenci belgesini şubeye teslim etmiş olmama rağmen günlerdir net bir çözüm sunulmuyor.

Öğrenci Play kartımdan kesilen 1.107 TL tutarındaki kart aidatının, internet sitenizde yer alan bilgilendirme ve sunulan öğrenci kartı koşulları doğrultusunda tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak incelenmesini talep ediyorum.