Parama Erişilemiyor: ATM Ve Mobil Uygulama Yetki Sorunu

Yapı Kredi mobil uygulaması ve ATM üzerinden hesabımdaki parayı kullanamıyorum. 13.02.2026 tarihinde saat 20:30 civarında ATM’den para çekmek istediğimde “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” şeklinde bir uyarı aldım ve hesabımdaki parayı çekemedim. Ardından mobil uygulama üzerinden paramı başka bankadaki hesabıma havale/EFT ile göndermeyi denediğimde de aynı uyarı tekrarlandı.

Sorunla karşılaştığım anda ATM başındayken müşteri hizmetlerinizi aradım, güvenlik departmanından kayıt açıldığı ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak sorun devam edince tekrar aradım, bu kez daha önce açılmış bir kaydım olduğu ve bana dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen kimse aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabımdaki parayı hâlâ kullanamıyorum.

Hesabımda yaklaşık 2.500 TL bulunuyor ve bu paraya acil olarak ilaç almak için ihtiyacım var. Buna rağmen hem ATM hem mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabımdaki bloke/sorun her ne ise acilen kaldırılmasını, parama erişimimin sağlanmasını ve tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.