Hesabım Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum

Dün akşam saat 20:30'dan bu yana Yapı Kredi hesabımdaki 6.500 TL'yi kullanamıyorum. Hesabım güvenlik politikası gereği kontrol altına alınmış ve "Bu işlemi yapmaya yetkiniz bulunmamaktadır" uyarısı alıyorum. Ancak bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi ve neden böyle bir işlem yapıldığı tarafıma açıklanmadı.

Dün akşamdan bu yana müşteri hizmetlerini dört kez aradım, her seferinde "20 dakika veya yarım saat içinde aranacaksınız" denilerek bekletiliyorum fakat ne arayan var ne de soran. Hala hesabıma erişemiyorum ve muhatap bulamıyorum. Bu hesapta bulunan para benim için çok önemli ve acil olarak kullanmam gerekiyor.

Daha önce hiçbir bankada böyle bir sorun yaşamadım. 517****8 numaralı hesabımın acilen aktif edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.