to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nın yıllardır İzmir Balçova Şubesi müşterisiyim. Hesaplarımın tamamını, pos işlemlerimi ve tüm bankacılık işlemlerimi uzun süredir aktif olarak bu şube üzerinden yürütmekteyim.
01.01.2026 tarihinde mobil bankacılığa giriş yaptığımda, bilgim ve onayım olmaksızın şubemin Torbalı Şubesi olarak değiştirildiğini fark ettim. Hayatım boyunca Torbalı ilçesine gitmişliğim dahi yoktur ve bu değişiklik ile ilgili tarafıma öncesinde ya da sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Şube değişikliği gibi önemli bir işlemin müşteri onayı alınmadan yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu durum bende hem şaşkınlık yaratmış hem de mağduriyete sebep olmuştur. Tüm hesaplarımın ve pos işlemlerimin ivedilikle eski şubem olan İzmir Balçova Şubesi’ne geri taşınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şube değişikliğinin hangi gerekçeyle, hangi işlem veya talimat üzerinden ve nasıl yapıldığı konusunda tarafıma yazılı olarak detaylı bilgi verilmesini istiyorum.
Yaşanan bu hatanın en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını arz ederim.
Yapı Kredi Bankası’nda yıllardır kullandığım hesabım, haberim ve onayım olmadan Esenler şubesinden Halkalı şubesine aktarılmış. Bunu da tamamen tesadüfen, dün fark ettim. Hesabımın ne zamandır Halkalı şubesine taşındığını sistemde göremiyorum. Ben Esenler’de ikamet ediyorum ve bankacılık işlemleriy...
06.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası Torbalı şubesine bağlı hesabımdan, geçmiş dönem banka kartı işlemlerim için "döviz transfer kur farkı" adı altında 39 kez toplamda yaklaşık 5.500 TL tutarında para tahsil edilmiştir. Bu işlemler 4 yıl önceki USD transferlerine ilişkin olup, tarafıma herhangi b...
Uzun süredir Yapı Kredi müşterisiyim. Hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadan mobil bankacılık erişimim tamamen engellenmiştir. Bu nedenle hesaplarımı görememekte, aktif kredi kartı ve KMH borçlarımı takip edememekte ve yalnızca şubeye gitmeye zorlanmaktayım. Hesaplarımda ticari kullanım ...
26 Kasım Çarşamba günü Yapı Kredi Bankası’ndaki kişisel hesabımdan, başka bir Yapı Kredi hesabına 3.700.000 TL tutarında havale yapmak istedim. Tutarın yüksek olması sebebiyle işlemi mobil bankacılıktan gerçekleştiremeyeceğim bilgisi verildiği için bankanın şubesine gitmek zorunda kaldım. Şubeye gi...
Merhabalar. Israrla dilekçe yazmama rağmen Yapı Kredi Balçova şubesi şube değişikliğini kabul etmiyor. Yoruldum artık daha ne yapmam gerekiyor bu şube değişikliğinin değişmesi için. Mesafe uzak farklı bankaya yönelelim anlamadım. Müşteri kaybetmemek adına bu dilekçeyi ısrarla reddediyor
Yorumlar