Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Kart Aidatı Tahsil Edildi, İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Yaklaşık 2 yıldır Yapı Kredi Hepsiburada Worldcard kullanıyorum ve bugüne kadar herhangi bir kart aidatı yansıtılmamıştı. Ancak 10 Ağustos 2025 tarihinde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma 961 TL gibi oldukça yüksek bir kart aidatı tahsil edildi. Diğer bankaların uyguladığı aidatlara kıyasla bu tutar çok yüksek ve diğer bankalar bu ücreti genellikle tamamen iade ediyor.

Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, aidatın yalnızca yarısının silinebileceği belirtildi. Ben ise, diğer bankalarda olduğu gibi aidatın tamamen iptal edilmesini ve kartıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ettim. Ayrıca, aidatın silinmemesi durumunda kartımı iptal ettirmek istediğimi de ilettim. Ancak yaklaşık 20 gündür herhangi bir işlem yapılmadı ve kartım hâlâ kullanımda.

Kartımın son 4 hanesi 4275 olup, Ankara’da kullanmaktayım. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, kart aidatının tamamen iptal edilmesini rica ediyorum.