Onayım Olmadan Yapılan Kart Çekimi Ve İade Sorunu

18.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait, son dört hanesi 5594 olan kartımdan Mozart Al Sistemi adlı site tarafından 2.146 TL ve ayrıca 413 TL olmak üzere toplamda 2.559 TL tutarında otomatik çekim yapılmıştır. Sistemde yalnızca dolaşırken ve çıkış yaparken, bu çekimlerin onayım olmadan gerçekleştirildiğini fark ettim.

İşlemi fark eder etmez e-posta yoluyla Mozart Al Sistemi ile iletişime geçip ödemelerin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak bana İngilizce otomatik mesajlar gönderildi ve “Talebiniz değerlendirilecektir” gibi ifadelerle oyalandım. Defalarca e-posta göndermeme rağmen her seferinde aynı otomatik yanıt geldi, somut bir işlem yapılmadı ve param iade edilmedi.

Onayım ve bilgim dışında çekilen bu tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu izinsiz çekimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.

İsim: Çiğdem Sadıklar
Kart son 4 hanesi: 5594