Onayım Olmadan Yapılan 18 Aylık Kart Yapılandırmasının İptali

Yapı Kredi’ye ait Eco kartımda yaklaşık 4.000 TL borcum bulunuyordu ve her ay düzenli olarak 1.000 TL ödeme yapmayı planlıyordum. İşsizlik ödeneği alıyorum ve 2 ay sonra bu ödeneğim bitecek. Kartım tekrar kullanıma açılsın diye de asgari tutar olarak 700 TL ödeme yaptım.

20.05.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil sisteme girdiğimde, bilgim ve onayım dışında 18 ay taksitli bir yapılandırma oluşturulduğunu gördüm. Bu işlemle ilgili telefonuma herhangi bir bilgilendirme ya da onay SMS’i gelmedi. Ayrıca yaptığım 700 TL’lik ödemenin 1.091,22 TL’ye çıktığını fark ettim. Ben bugüne kadar bu borçla ilgili hiçbir şekilde yapılandırma ya da taksitlendirme talebinde bulunmadım, zaten her ay 1.000 TL olacak şekilde ödeme yapıyordum.

Diyarbakır Bağlar 5 Nisan şubesine bağlı Yapı Kredi Eco kartımın son 4 hanesi 8009’dur. 0 850 222 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, onayım olmadan yapılandırma yapılamayacağı, bu yüzden 4.000 TL’yi peşin ödemem gerektiği söylendi. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve hiçbir onay vermedim.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu 18 aylık yapılandırmanın iptal edilmesini, borcumun eski şartlarına geri döndürülmesini ve ödememin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.