Onayım Olmadan HGS Kart Ücreti Kesildi Fazladan Masraf Çıktı

25.11.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden PTT HGS başvurusu yapmak ve yaklaşık 234 TL tutarındaki otoyol geçiş ücretini ödemek istedim. Ancak işlemi tamamladığımda, geçiş ücretine ek olarak 'abonelik HGS kart ücreti' adı altında hesabımdan ayrıca 500 TL kesildiğini gördüm.

Benim amacım sadece HGS bakiyesi yüklemekti. Fiziki karta ihtiyacım yokken bana herhangi bir onay ekranı sunulmadan kart ücreti yansıtıldı ve kart gönderimi yapılacağı söylendi. Plaka ile geçiş yapılabildiği ve karta gerek olmadığı halde, zorunluymuş gibi kart ücreti tahsil edilmesini hem israf hem de tüketici açısından haksız buluyorum. Bu durum üzerine aboneliğimi iptal ettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu 500 TL’lik kart ücretinin 'yasal olarak kesildiği' söylenerek ücret iadesi talebim reddedildi. Ben bu ücreti bilerek ve isteyerek onaylamadım, sadece geçiş ücretini ödemek isterken fazladan masrafla karşılaştım.

Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 500 TL’lik HGS kart ücreti ile birlikte, varsa bu işleme bağlı tüm gereksiz kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamanın müşterilere açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.