Ödenmiş Borcuma Rağmen 1.900 TL Haksız Kesinti Ve İade Talebi

Yapı Kredi Bankası’nda ek hesabım için daha önce yapılandırma yapılmıştı ve borcumu ödedim. Buna rağmen 22 Aralık 2025 tarihinde hesabımdan 1.900 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Ödememi tamamlamış olmama rağmen bu tutarın çekilmesiyle ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm ancak kimse müdahale edemeyeceğini, tasfiye bölümü ile görüşmem gerektiğini söylüyor. Tasfiye bölümüne yönlendirildiğimde ise borcum görünmediği için telefon kendiliğinden kapanıyor ve kimseyle görüşemiyorum. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor ve konu bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Ek hesap yapılandırması kapsamında tüm borcumu ödemiş olmama rağmen hesabımdan çekilen 1.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu haksız kesinti ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.