Novakid Üyelik Ödemesinde Haksız 200 TL Döviz Kesintisi

22 Aralık tarihinde Yapı Kredi kredi kartımla Novakid üyelik ücreti ödemesi gerçekleştirdim. Daha sonra ekstreme baktığımda bu işlemde yaklaşık 200 TL civarında fazla tutar çekildiğini fark ettim. Elimde Novakid faturam ve slip örneğim mevcut; bu belgelerde görünen tutar ile ekstreme yansıyan tutar arasında fark var.

Konu ile ilgili olarak Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, döviz farkı adı altında komisyon kesildiğini ifade ettiler. Ancak kartım döviz ekstresine açık olmasına rağmen, madem böyle bir uygulama var, işlemin doğrudan döviz olarak çekilmesi gerektiğini, bu şekilde ekstra bir fark oluşmaması gerektiğini belirttim. Buna rağmen durum çözüme kavuşturulmadı ve fazla kesintiyle ilgili tatmin edici bir açıklama ya da iade yapılmadı.

Novakid ödememe yansıyan bu yaklaşık 200 TL’lik fazla kesintinin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür döviz farkı/komisyon kesintileriyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.