to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Yapı Kredi Worldcard ve Play Card kullanıcısıyım. 6 Ekim ve 27 Ekim 2025 tarihlerinde, biri fiziksel diğeri dijital olmak üzere iki ayrı kartımdan toplam 1.432,71 TL (846,5 TL ve 586,21 TL) yıllık kart ücreti kesildi. Bu ücretlerin ekstremde yer aldığını tesadüfen fark ettim; banka tarafından öncesinde herhangi bir bilgilendirme almadım.
Bu ödemeleri yapmak istemediğim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, kart ücretlerinin yalnızca %75’inin iade edilebileceği belirtildi. Ben ise ya tamamının iade edilmesini ya da kartlarımın iptal edilmesini talep ettim ve sonuç olarak kartlarımı iptal ettirdim. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan, bu şekilde bir ücret kesintisi ve sonrasında kısmi iade teklifiyle karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.
Ayrıca, banka tarafından ücretin tamamı kesilip sadece bir kısmının iade edilmesi, birçok müşterinin bu durumu fark etmeyip ücretleri ödemek zorunda kalmasına yol açıyor. Bu uygulamanın etik olmadığını ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Yıllık kart ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum ve bu konuda daha şeffaf ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
7 yıldır Yapı Kredi Play kredi kartı kullanıcısıyım. Şimdiye kadar kartıma herhangi bir yıllık kullanım ücreti yansıtılmamıştı. Ancak 25 Ekim 2025 tarihinde, sonu 7455 ile biten kartıma 846,50 TL yıllık kullanım ücreti tahsis edildi. Bu durum beni oldukça şaşırttı ve rahatsız etti. Konu hakkında mü...
Yıllardır aktif olarak kullandığım Yapı Kredi Worldcard’ımdan 22.07.2025 tarihinde 846,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini fark ettim. Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iade edilemeyeceğini söylediler. Diğer bankalarda benzer durumlarda müşteri memnuniyeti için kar...
Yapı Kredi Worldcard’ımı uzun yıllardır aktif olarak kullanıyorum ve her yıl yansıtılan yıllık kart ücretinin iadesini talep ettiğimde şimdiye kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu yıl, 6 Ağustos 2025 tarihinde hem ana kartıma 846,50 TL hem de oğlum için çıkardığım ek karta 423,24 TL yıllı...
7.10.2025 tarihinde Yapı Kredi World Gold kredi kartımdan 961,5 TL yıllık kart ücreti kesildi. Geçen yıl da aynı sorunla karşılaşmıştım ve ücretin tamamı iade edilmiş, kartımı iptal ettirmemem için bir daha böyle bir durum yaşanmayacağı söylenmişti. Ancak bu yıl tekrar aynı ücret kesildi. Müşteri h...
10 Kasım 2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard (son 4 hanesi: 9883) kredi kartıma, kartı ilk alırken özellikle “kart kullanım ücreti olmayacak” denilmesine rağmen, 846,50 TL yıllık kart kullanım ücreti yansıtıldı. Kartı kabul etmemdeki en önemli sebep, herhangi bir ücret alınmayacağı bilgisiydi. Dur...
Yorumlar