to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
14/11/2025 ve 15/11/2025 tarihlerinde Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım. Aradığımda belirli menülere yönlendirildim ve müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimi belirttim. Ancak her seferinde 'Sizi müşteri temsilcisine bağlıyoruz' denildikten sonra hat direkt olarak kapatıldı ve hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım.
Yaşadığım ilçede Yapı Kredi şubesi bulunmadığı için tüm işlemlerimi müşteri hizmetleri üzerinden yapmak zorundayım. Alternatif bir çözüm bulamadığımdan dolayı mağduriyetim devam ediyor. Aramalarıma dair ekran görüntülerim de mevcut.
Yapı Kredi’den, müşterilerini bu şekilde mağdur etmemelerini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabilmemiz için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
