Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

5 Eylül 2025 tarihinde sabah 08:00-09:24 saatleri arasında 444 0 444, 0850 222 0444 ve 0850 222 0448 numaralarını arayarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak her defasında sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve tuşlama seçenekleri arasında müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğ...

16.10.2025 tarihinde saat 13:20’de Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak hesap işlemleriyle ilgili destek almak istedim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu son derece kabaydı; sık sık “off, puf” gibi ifadeler kullandı ve sanki bir müşteriyle değil de arkadaşıyla konuşuyormuş gibi d...

Bugün sabah saatlerinden itibaren Yapı Kredi telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıta yönlendiriliyorum ve yaşadığım sorunu çözebilecek birine ulaşamıyorum. Mobil uygulamaya girdiğimde hesabımdaki paraya bloke...

24-27 Ekim 2025 tarihleri arasında Yapı Kredi Bankası müşteri temsilcisine ulaşmak istedim. Ancak sistem, kayıp/çalıntı kart bildirimi haricinde hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunmuyor. Kayıp/çalıntı kart bildirimi bölümünü denediğimde ise bu bölüm de konumla ilgilenemiyor ve ...

Yaklaşık 2 gündür, günde 10-15 kez aradığım halde Yapı Kredi'nin ne şubesine ne de müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Sadece sesli yanıt çıkıyor. 'Müşteri temsilcimize bağlıyorum' diyor, sonrasında cep şubeye yönlendirip görüşmeyi sonlandırıyor. Bu çok kötü bir yaklaşım. Eğer cep şubeden yapabiliy...