Müşteri Beyan Formu Dağıtılmadığı İçin Hesap Ve Kart Kullanılamıyor

Yapı Kredi’den 8 Eylül’de uzaktan müşteri edinimiyle vadesiz hesap açılışı ve kredi kartı başvurusu yaptım. Hesabım açıldı, kredi kartım da onaylandı ancak müşteri beyan formu bir türlü imzaya getirilemediği için yaklaşık iki haftadır ne hesabıma giriş yapabiliyorum ne de kredi kartımı kullanabiliyorum.

Kurye takip ekranında müşteri beyan formumun dağıtıma çıkarıldığı yazmasına rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen sürekli otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum ve bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sorunumu kimseye anlatamıyorum.

Müşteri beyan formum için kuryenin acilen yönlendirilmesini ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum. Uzun süredir ne hesabımdan faydalanabiliyor ne de kartımı kullanabiliyorum; bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.