Adres Güncellemesi Sonrası Kredi Kartı Teslim Edilemedi Ve Çağrı Merkezi İletişimsizliği

Yapı Kredi’ye ait kredi kartı başvurusu yaptım, adres eksikliğinden dolayı kart bana teslim edilemedi. Bunun üzerine 6 Eylül tarihinde adres bilgilerimi güncelledim. 8 Eylül’de kargodan “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım ancak ne kurye adrese geldi ne de herhangi bir not ya da ek bilgilendirme yapıldı. Sistem üzerinde kart hâlâ “teslim edilemedi” olarak görünüyor.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için defalarca çağrı merkezini aradım. Alo Yapı Kredi’ye bağlandığımda tahmini bekleme süresi 8 dakika olarak belirtilmesine rağmen bu süreden çok daha uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli bekletiliyorum ama karşıma muhatap olabileceğim kimse çıkmıyor.

Kartımın güncel adresime yeniden yönlendirilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca çağrı merkezi üzerinden bir müşteri temsilcisine ulaşarak süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.