Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle Kampanya Avantajlarından Yararlanamıyorum

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 4–5 gündür tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmaya çalışıyorum. Uygulamada kampanya olduğu için işlemi özellikle mobilden yapmak istiyorum. Onay ekranı geliyor, onay tuşuna bastığımda ise sayfa boş dönüyor ve işlem hiçbir şekilde onaylanmıyor, poliçe oluşmuyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda teknik bir sorun olduğunu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Ardından şube tarafından arandım, işlemi şubeye gelerek yapabileceğim söylendi ancak bu şekilde yaparsam kampanyadaki avantajlı Worldpuan’ları kazanamayacağım belirtildi.

Benim beklentim, yaşanan teknik sorun nedeniyle mağdur edilmeden, mobil uygulamada sunulan kampanyadaki aynı şartlarla tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin oluşturulması ve kampanyaya ait Worldpuan avantajından da eksiksiz olarak yararlandırılmamdır.