Otobüs Gecikmesi Ve İptal İmkânsızlığı Nedeniyle Haksızlık Talebi

5 Temmuz gecesi Mersin Nur Seyahat’in Adana–Ankara hattında 23.50 kalkışlı otobüsüne bilet aldım. Önce seferin 30 dakika rötarlı olacağı söylendi, ancak yaklaşık 40 dakika sonra sadece bir servis aracı geldi ve bizi Yenice’ye götürdü. Bu sırada Tekirdağ otobüsünün yolcuları da aynı şekilde mağdur edildi, onlar da bizimle birlikte aynı servisle Yenice’ye götürülüp oradan Tekirdağ otobüsüne bindirildi.

Sonuç olarak 23.50’de binmem gereken otobüs, Yenice’den 01.10’da hareket etti. Tüm bu gecikme ve karmaşa boyunca ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir özür dilendi. Firma çalışanlarının bu durumu son derece normal karşılaması, sanki olması gereken buymuş gibi serinkanlı davranmaları da mağduriyetimi daha da artırdı.

Beklediğim sırada, bu yaşananlar nedeniyle bileti iptal etmek istedim ancak iptal süresinin dolduğu söylenerek iptal talebim de kabul edilmedi. Ortada bu kadar gecikme ve organizasyon sorunu varken, biletimi iptal ettirmeme izin verilmemesini haksızlık olarak görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.