Mobil Bankacılıkta Sürekli 'İzniniz Yok' Hatası İşlemlerimi Engelliyor

Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 6–7 aydır para transferi ve ödemeler menüsünü kullanmak istediğimde sürekli “mobil bankacılık işlem izniniz yok” hatası alıyorum. Bu nedenle mobil bankacılık üzerinden temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Bu sorun her girişimde aynı şekilde devam ediyor ve hiçbir zaman ilgili menüleri kullanamıyorum. Sürekli olarak en basit işlem için bile şubeye gitmek zorunda kalıyorum; bu durum zaman kaybına, iş gücü kaybına ve ciddi bir mağduriyete yol açıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulamadı, sorun hâlâ devam ediyor.

Yapı Kredi nezdindeki gerekli incelemenin yapılarak mobil bankacılık işlem yetkimin yeniden aktif edilmesini ve para transferi ile ödeme işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.