Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35595585

Mobil Bankacılıkta İşlem Kısıtı Ve Şifre Değişikliği Nedeniyle 48 Saatlik Mağduriyet

profile
Yusuf
Yapı Kredi Bankası
30 Mart 14:08
8

Yapı Kredi’deki vadesiz hesabım için kullandığım mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 48 saattir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eski telefonum kaybolduğu için yeni cihaz aldım, uygulamayı tekrar kurup tüm tanımlamaları ve güvenlik adımlarını eksiksiz tamamladım. Ancak mobil bankacılığa giriş yaptığımda hesabıma işlem kısıtı getirildiği için havale/EFT yapamadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, işlem kısıtının kaldırılacağı söylendi. Telefonda yaklaşık 2 saat beklememe rağmen kısıt kaldırılmadığı gibi, benim talebim olmadan ve bana bilgi verilmeden mobil şifrem değiştirilmiş. Bu nedenle mobil bankacılığa da giriş yapamaz hale geldim. 444 0 444’ü defalarca (20–30 kez) aramama rağmen hat sürekli yarıda kesildi ve sistem beni görüşmeden düşürdü.

Bugün sabah şubeye giderek durumu tekrar anlattım ve yeni bir şifre aldım. Ancak şu an mobil bankacılığa girebilsem de havale yapmak istediğimde yine işlem kısıtıyla karşılaşıyorum ve sorun devam ediyor. 48 saattir süren bu durum nedeniyle hem zaman kaybı hem de maddi anlamda zarara uğradım, buna rağmen maddi tazminat talebim yok.

Tüm talebim, hesabımdaki bu işlem kısıtının acilen kaldırılması, mobil bankacılık erişimimin ve para transferi gibi temel bankacılık işlemlerimin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve başka müşterilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasıdır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Mobil Bankacılık Şifre Alınamıyor Ve Şubeye Gitmek Zorunlu

profile
Hamza
Yapı Kredi Bankası
13 Mart 18:02
227

Yapı Kredi’de vadesiz tl hesabı açtım ve bu hesaba bağlı kartımı da aldım. Daha önce tek şifre ile bir kere mobil bankacılığa giriş yapabilmiştim ancak bugün tekrar giriş yapmak istediğimde şifre alamadığım için hesabıma erişemiyorum. “Şifre al” kısmında her denememde “işleminize devam edilemiyor” h...

yapi-kredi-mobil-bankacilik-sifre-alinamiyor-ve-subeye-gitmek-zorunlu-1.jpg

Yapı Kredi Mobil Şifresi Oluşturulamıyor Ve Çözüm Bekleniyor

profile
Akıncan
Yapı Kredi Bankası
17 Şubat 09:23
414

Yaklaşık bir haftadan uzun süredir Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına giriş için yeni şifre alamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem beni sürekli en yakın şubeye yönlendiriyor ve mobil üzerinden şifre oluşturamıyorum. Bu nedenle bağlı olduğum Yapı Kredi şubesine gittim. ...

yapi-kredi-mobil-sifresi-olusturulamiyor-ve-cozum-bekleniyor-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Acil Müşteri Hizmetine Ulaşamama Ve Kart Kaybı Güvenlik Sorunu

profile
İbrahim
Yapı Kredi Bankası
19 Şubat 14:15
169

Yaklaşık 1 saattir Yapı Kredi müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum. Tüm tuşlama basamaklarını eksiksiz geçmeme rağmen sistem beni farklı yerlere aktarıyor ve en sonunda “Lütfen telefonu kapatmayı unutmayın” şeklinde bir uyarıdan sonra çağrı hiçbir temsilciye bağlanmadan otomatik olarak kapanı...

Öne Çıkan Konular

Yapı Kredi Bankası Havale Yapı Kredi Bankası Havale güvenlik Yapı Kredi Bankası havale eft yapamıyorum Yapı Kredi Bankası bilgileri Yapı Kredi Bankası güvenlik Yapı Kredi Bankası hesap Yapı Kredi Bankası mobil bankacılığa giremiyorum
Benzer Şikayet Yaz

Yapı Kredi Bankası Kategorileri