Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Hesap
Mobil Bankacılık Erişiminin Onaysız Kapatılması Nedeniyle Yurt Dışında Borç Ödeme Mağduriyeti

ID:34620458

Mobil Bankacılık Erişiminin Onaysız Kapatılması Nedeniyle Yurt Dışında Borç Ödeme Mağduriyeti

Seyfullah

21 Aralık 2025 16:36

564

Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan mobil bankacılık erişimim kapatılmıştır. Tarafıma gecikmeli borçla ilgili SMS gönderilmesine rağmen, mobil bankacılığa giriş yapamadığım için ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Şu an yurt dışında bulunduğumdan dolayı şubeye gitme imkanım yoktur. Mobil bankacılık kapalı olduğu için borcumu ödemem fiilen engellenmiş durumdadır. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmam isteniyor ancak yurt dışından arama hem maliyetli hem de her zaman mümkün olmamaktadır.

Bankanız tarafından ödeme yapmam gerekirken ödeme kanallarının kapatılması mağduriyet yaratmaktadır. Bu durum iyi niyetli bir müşterinin borcunu ödemesini zorlaştırmaktadır.

Talebim;
• Mobil bankacılık erişimimin derhal açılması
• Borcumu mobil bankacılık üzerinden ödeyebilmemin sağlanması
• Mağduriyetimin acilen giderilmesidir.

Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci BDDK dahil ilgili mercilere taşıyacağımı bildiririm.

Bilgilerinize sunarım.

mobil-bankacilik-erisiminin-onaysiz-kapatilmasi-nedeniyle-yurt-disinda-borc-odeme-magduriyeti-1.jpg

Destekleyenler

Emre

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Can sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Mağduriyet: Yapı Kredi Bankası'nın Erişim Engeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Can

Yapı Kredi Bankası

27 Mart 2025 20:32

1.009

Bu banka Yapı Kredi Bankası benim mobil bankacılık girişime ve hesap kartı kullanımıma sözde güvenlik nedeniyle bana herhangi bilgilendirme yapmadan erişim engeli getirdi. Şubeye yönlendiriyorlar onlara sayısız mail ve arama yapmama rağmen yurt dışında olduğumu iletmeme rağmen herhangi bir düzenleme...

Yurt Dışında Mağduriyet: Yapı Kredi Bankası'nın Erişim Engeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

2 Yorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Blokesi Nedeniyle 6 Aydır Mobil Bankacılığa Erişemiyorum

Mustafa

Yapı Kredi Bankası

04 Aralık 2025 00:48

999

Yapı Kredi Bankası'nda yaşadığım mağduriyet nedeniyle yaklaşık 6 aydır mobil bankacılığa erişemiyorum ve borcumu ödeyemiyorum. Telefon ve sim kart değişikliği yaptığım için mobil uygulamayı yeniden yüklemek zorunda kaldım, ancak sim kart değişikliği sebebiyle SMS şifresi gelmiyor. Müşteri hizmetleri...

1 Destek

Mobil Bankacılık Engeli Nedeniyle Maaş Ve Ödemelerde Mağduriyet Yaşıyorum

Hakan

Yapı Kredi Bankası

14 Ağustos 2025 18:05

1.015

Siirt Yapı Kredi Şubesi müşterisiyim. Yaklaşık 15 gündür mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Mobil uygulamaya erişimim engellendi ve mesaj bölümünde "mobil bankacılık engellenmiştir" uyarısı ile karşılaşıyorum. Şubeye gidip durumu bildirdiğimde, tarafıma giriş-çıkış işlemlerinin fazla olduğu ve bu ...

mobil-bankacilik-engeli-nedeniyle-maas-ve-odemelerde-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

3 Yorum

Şubeye Gitmeye Zorlayan Banka, Dijital Kanallarda Çözüm Sunmuyor: Güvenlik Endişesi Ve Mağduriyet

Mert

Yapı Kredi Bankası

06 Haziran 2025 16:33

943

Yoğun iş temposunda çalışıyorum ve bu nedenle şubeye gidip gelme imkanım yok. Ancak Yapı Kredi, beni şubeye çağırmakta ısrarcı. Mobil bankacılık üzerinden ne şifre alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden destek görebiliyorum. Her kanal tıkalı. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor. ...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi'de Sürekli Engeller Ve Çözümsüzlük

Adem

Yapı Kredi Bankası

08 Nisan 2025 18:28

3.135

Yapı Kredi bankasından para transferi yapmak istedim. Sürekli transfer yaptığım platforma transfer yapmam engellendi. Müşteri hizmetlerini aradım. Güvenlik gerekçesiyle yapıldığını söyledi. İlgili birimin bana ulaşıp transferin tamamlanacağını söylediler. Bir süre bekledim, ulaşan olmayınca tekrar a...