to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişiminin Onaysız Kapatılması Nedeniyle Yurt Dışında Borç Ödeme Mağduriyeti
Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan mobil bankacılık erişimim kapatılmıştır. Tarafıma gecikmeli borçla ilgili SMS gönderilmesine rağmen, mobil bankacılığa giriş yapamadığım için ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Şu an yurt dışında bulunduğumdan dolayı şubeye gitme imkanım yoktur. Mobil bankacılık kapalı olduğu için borcumu ödemem fiilen engellenmiş durumdadır. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmam isteniyor ancak yurt dışından arama hem maliyetli hem de her zaman mümkün olmamaktadır.
Bankanız tarafından ödeme yapmam gerekirken ödeme kanallarının kapatılması mağduriyet yaratmaktadır. Bu durum iyi niyetli bir müşterinin borcunu ödemesini zorlaştırmaktadır.
Talebim;
• Mobil bankacılık erişimimin derhal açılması
• Borcumu mobil bankacılık üzerinden ödeyebilmemin sağlanması
• Mağduriyetimin acilen giderilmesidir.
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci BDDK dahil ilgili mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Bilgilerinize sunarım.
