to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nın Mersin ilindeki şubelerinde yaşanan ciddi sıra ve personel yetersizliğinden şikayetçiyim. 02.02.2026 tarihinde saat 14:33’te Mersin Akdeniz’teki Mersin Şubesi’ne yalnızca içeriden para çekme işlemi için gittim. ATM çekim limiti nedeniyle mecburen şube içinden işlem yapmak zorunda kaldım.
Şubede 591 numaralı sırayı aldım, önümde yaklaşık 10 kişi vardı ve 30 dakikada sadece bir kişi ilerledi. Toplam dört temsilci masası bulunmasına rağmen sadece ikisi çalışıyordu; bu nedenle bekleme süresi makul olmaktan tamamen çıkmış durumda. Müşteriler uzun süre ayakta beklemek zorunda kalıyor.
Bu sorun sadece Mersin şube ile sınırlı değil; Çarşı şube, Pozcu şube ve merkez şube dahil, Mersin’deki diğer Yapı Kredi şubelerinde de benzer şekilde uzun kuyruklar, az çalışan gişe ve çok yavaş ilerleyen sıra problemi yaşanıyor. ATM limitleri nedeniyle müşteriler şubeye yönlendiriliyor, ancak içeride bu yoğunluğa uygun personel planlaması yapılmadığı açıkça görülüyor.
Müşteri memnuniyeti açısından Mersin’deki tüm şubelerde gişe ve temsilci sayısının, özellikle para çekme gibi temel işlemler için artırılmasını, personel planlamasının yeniden düzenlenmesini ve sıra bekleme sürelerinin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde Fatih ilçesi Akdeniz Caddesi'nde bulunan Yapı Kredi şubesinde sıra numaram 10:55 te 762 ile işlem yapmak için 1 saat bekledim. Şubede sadece iki banko açıktı ve her iki bankoda da yüksek meblağlı para yatırma işlemleri vardı. Kısa sürecek bir işlem için toplamda 9 kişi sırada ...
02.02.2026 tarihinde saat 11:06’da Yapı Kredi İncirli şubesinden para çekme işlemi için sıra numarası aldım. Buna rağmen öğle molasına kadar işlemim yapılmadı ve 12:58’e kadar beklemek zorunda kaldım. Yetersiz çalışan sayısı nedeniyle hem benim bir saatlik molam tamamen boşa gitti hem de şubedeki di...
18.09.2025 tarihinde saat 11:00 ile 12:00 arasında Yapı Kredi Fethiye Merkez Şubesi’nde işlem yapmak için sıra aldım (sıra numaram 594). Ancak, benden sonra gelen birçok müşteri benden önce işleme alındı ve gereğinden fazla bekletildim. Durumu gişe memuruna sorduğumda, “Siz kendinizi kısıtlı hissedi...
Kahramanmaraş 103 numaralı Yapı Kredi şubesinde sürekli olarak yoğunluk yaşanıyor. Bugün 15.05’te bankaya giriş yaptım ve sıra numaram 614 olmasına rağmen 28 dakikadır para çekme işlemi için bekliyorum. Şubede yaklaşık 50 kişi olmasına rağmen personel sayısı çok az ve işlemler çok yavaş ilerliyor. G...
15.12.2025 Pazartesi günü saat 11.21’de Yapı Kredi Ataşehir Barbaros şubesinde işlem yapmak için sıra aldım. Şubeye geldiğimde gişede işlemi devam eden bir kişi vardı ve bu müşterinin işlemi yaklaşık 20 dakika boyunca sürdü. Tüm diğer gişeler boş olmasına rağmen sadece tek bir gişede çalışan bulunma...
Yorumlar