to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Yapı Kredi Şubelerinde Uzun Kuyruk Ve Personel Yetersizliği
Yapı Kredi Bankası’nın Mersin ilindeki şubelerinde yaşanan ciddi sıra ve personel yetersizliğinden şikayetçiyim. 02.02.2026 tarihinde saat 14:33’te Mersin Akdeniz’teki Mersin Şubesi’ne yalnızca içeriden para çekme işlemi için gittim. ATM çekim limiti nedeniyle mecburen şube içinden işlem yapmak zorunda kaldım.
Şubede 591 numaralı sırayı aldım, önümde yaklaşık 10 kişi vardı ve 30 dakikada sadece bir kişi ilerledi. Toplam dört temsilci masası bulunmasına rağmen sadece ikisi çalışıyordu; bu nedenle bekleme süresi makul olmaktan tamamen çıkmış durumda. Müşteriler uzun süre ayakta beklemek zorunda kalıyor.
Bu sorun sadece Mersin şube ile sınırlı değil; Çarşı şube, Pozcu şube ve merkez şube dahil, Mersin’deki diğer Yapı Kredi şubelerinde de benzer şekilde uzun kuyruklar, az çalışan gişe ve çok yavaş ilerleyen sıra problemi yaşanıyor. ATM limitleri nedeniyle müşteriler şubeye yönlendiriliyor, ancak içeride bu yoğunluğa uygun personel planlaması yapılmadığı açıkça görülüyor.
Müşteri memnuniyeti açısından Mersin’deki tüm şubelerde gişe ve temsilci sayısının, özellikle para çekme gibi temel işlemler için artırılmasını, personel planlamasının yeniden düzenlenmesini ve sıra bekleme sürelerinin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
