Maaş Müşterisine Verilen Kart Aidatı Sözü Tutulmadı

Yapı Kredi World kredi kartımdan 1 Aralık tarihinde 846,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ben Yapı Kredi’nin maaş müşterisiyim ve kartı ilk talep ettiğimde tarafıma kart ücreti kesilmeyeceği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen yıllık kart ücreti kesilmesini hem verilen sözlere hem de müşteri ilişkilerine aykırı buluyorum.

Banka ile görüştüğümde bu tutarın yalnızca %75’ini iade edebileceklerini söylediler. Ben bu cevabı kabul etmiyorum ve kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve bu ücretin alınmasını haksız buluyorum. Yansıtılan 846,50 TL’lik yıllık kart ücretinin hiçbir kesinti olmadan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.