Maaş Müşterisine Kart Ücreti Alınmayacağı Söylenip Sonra Yıllık Ücret Yansıtıldı

Yapı Kredi Bankası maaş müşterisi olmam sebebiyle, maaş müşterilerinden kart ücreti alınmadığı özellikle belirtilerek ve adeta zorla bana Worldcard verildi. Buna rağmen 16 Kasım 2025 tarihinde kredi kartı ekstreme 846,50 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını, diğer borçlarımla birlikte fark etmeden ödemiş olduğumu, sonradan bir arkadaşımın uyarısıyla hesap özetimi kontrol ederken gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarı World puanlarımdan avans olarak düşüp iade edebileceklerini, ancak yıl içinde bu miktarda World puan biriktiremezsem ücreti tekrar karta yansıtacaklarını söylediler. Bu haksız uygulama karşısında mecburen bu geçici çözümü kabul etmek zorunda kaldım fakat bu durumdan son derece mağdur oldum.

Maaş müşterisine kart ücreti alınmayacağını söyleyip daha sonra yıllık kart ücreti yansıtılması ve bunun puan avansı şeklinde şartlı bir iade ile çözülmeye çalışılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Birçok farklı bankayla çalıştım, ancak müşteri olarak bu kadar mağdur edildiğim başka bir banka ile karşılaşmadım. Yansıtılan yıllık kart ücretinin kayıtsız ve şartsız, kalıcı olarak iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.