Maaş Müşterisi Olarak Alınan Kart Aidatı İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası İstanbul Mecidiyeköy şubesinde maaş müşterisi olarak hesap açtırdım. Hesap açılışı sırasında şube çalışanları, maaş müşterisi olduğum için kredi kartından herhangi bir kart ücreti/aidatı alınmayacağını sözlü olarak belirttikleri için kartı bu bilgiye güvenerek kabul ettim.

Ancak Ocak ayına ait kredi kartı ekstreme 1.257 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve hem maaş müşterisi olduğumu hem de kartın başında tarafıma aidat alınmayacağı bilgisinin verildiğini söyledim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, kart aidatını iade edemeyeceklerini belirtti.

Maaş müşterisi olarak bana verilen sözlü bilginin arkasında durulmasını ve Ocak ekstreme yansıtılan 1.257 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.