to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim ve bankanın kredi kartlarını aktif olarak kullanıyorum. 2020 yılında Platinum karta başvurduğumda, mevcut klasik kartım açık kalmak şartıyla maaş müşterisi olduğum için kredi kartı yıllık üyelik ücretlerinden muaf olacağım tarafıma açıkça belirtilmiştir.
Daha sonra Platinum kartımı kapattım ve 2023 yılında Crystal kart çıkardım. 2023 yılından bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde yıllık kart aidatı yansıtılmamıştır. Bu da bankanın sisteminde aidat muafiyetimin tanımlı olduğunu göstermektedir.
Ancak bu ayki hesap ekstremde 4.800 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” yansıtılmıştır.
Üstelik bununla ilgili tarafıma önceden yapılmış herhangi bir bilgilendirme de yoktur.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma, maaş müşterisi muafiyetimin olup olmadığını şubeden benim öğrenmem gerektiği söylenmiştir.
Bu yaklaşım kabul edilebilir değildir çünkü:
• Ben zaten maaş müşterisiyim ve bu bilgi bankanın sistemlerinde açıkça görülmektedir.
• Muafiyet tanımının takibini yapmak müşterinin değil bankanın sorumluluğundadır.
• Yıllardır uygulanmayan bir ücretin hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve yüksek tutarda yansıtılması açıkça haksızdır.
Maaş müşterisi olarak tarafıma geçmişte verilen muafiyet sözünün ve yıllardır süregelen uygulamanın dikkate alınarak haksız şekilde yansıtılan 4.800 TL kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Yapı Kredi Bankası maaş müşterisi olarak 2023 Nisan ayından beri kullandığım Yapı Kredi Worldcard kredi kartıma, 08.12.2025 tarihinde 846,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Kartı alırken maaş müşterisi olmam sebebiyle kart aidatı alınmayacağı, alınsa dahi iade edileceği özellikle bel...
Yapı Kredi Bankası maaş müşterisiyim ve tüm birikimlerimi de uzun süredir bu bankada tutuyorum. Platinum World kartımdan Kasım 2025 döneminde 1085 TL yıllık kart aidatı kesildi. Bu ücreti asla kabul etmediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde bana banka politikası gereği sadece 800 T...
Yapı Kredi Bankası kredi kartımı Temmuz 2022’den beri kullanıyorum. Bankanın maaşlı müşterisi olduğum dönemde, kurumumuz ile yapılan anlaşma gereği kredi kartımdan herhangi bir kart kullanım ücreti alınmıyordu. Kurumumuz ile banka arasındaki bu anlaşma Temmuz 2025’te sona erdi. Anlaşmanın bitiş tar...
Yapı Kredi Bankası maaş müşterisi olmam sebebiyle, maaş müşterilerinden kart ücreti alınmadığı özellikle belirtilerek ve adeta zorla bana Worldcard verildi. Buna rağmen 16 Kasım 2025 tarihinde kredi kartı ekstreme 846,50 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını, diğer borçlarımla birlikte fa...
Yaklaşık 5 yıldır maaş müşterisi olduğum Yapı Kredi bankası sözleşmemizde kredi kartı aidat muafiyeti olmasına rağmen son 2 yıldır tarafıma yıllık kart ücreti yansıtmaktadır. 2025 yılı için 752 TL tamamı iade edilmemiştir. 2025 yılı için ise 1.085,50 TL tutar yansıtılmış müşteri hizmetleri ile olan ...
Yorumlar