Maaş Müşterisi İçin Mobil Transfer Yetkisi Hemen Aktif Edilsin

Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanmak istiyorum; ancak yaklaşık iki senedir para transferi ve ödemeler kısmında “yetkiniz yok” uyarısı alıyorum. Bankanızın maaş müşterisiyim ve tüm bankacılık işlemlerimi, özellikle de para transferi ve fatura/ödeme işlemlerimi, mobil bankacılık üzerinden yapmak istiyorum.

Daha önce bankaya olan borçlarım nedeniyle hakkımda takip olduğu ve bu yüzden kısıtlama bulunduğu söylendi. Ancak yaklaşık iki buçuk sene önce tüm banka borçlarımı tamamen kapattım; buna rağmen bu yetki kısıtlaması kaldırılmadı. Konu sürekli takip birimine veya hukuk birimine aktarıldığı söyleniyor, fakat somut bir çözüm üretilmiyor.

İstanbul Üsküdar şubesine bağlı hesabım üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum ve bugüne kadar bu sorun için tüm kanallardan defalarca kez iletişime geçtim; en az dört kez de şubeye bizzat gittim. Hesabıma ait IBAN numaram TR90**************************77, T.C. kimlik numaram ise 4190 559 87 42’dir.

Maaş müşterisi olduğum hesabımda mobil bankacılık para transferi ve ödeme yetkimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve üzerimde görülen haksız kısıtlamanın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.