Yapı Kredi Maaş Hesabımda İşlem Kısıtlaması Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Yapı Kredi Bankası’nın Gaziemir şubesine bağlı maaş müşterisiyim. Maaş hesabım üzerinden havale, EFT, fatura ödeme ve QR ile ödeme/para çekme işlemleri yapmak istediğimde “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” uyarısı almakta ve hesabımdaki kullanılabilir bakiyeyi temel bankacılık işlemlerinde dahi kullanamamaktayım.

15.10.2026 tarihinde saat 10:55’te Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bankaya olan borcum nedeniyle maaş hesabıma işlem kısıtlaması getirildiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak aynı borç nedeniyle maaşımdan hâlihazırda 1/4 oranında kesinti yapılmaktadır. Buna rağmen maaş hesabımdaki havale, EFT, fatura ödeme ve QR ile ödeme/para çekme işlemlerinin tamamen kapatılması, günlük ve zorunlu ihtiyaçlarımı karşılamamı ciddi şekilde güçleştirmektedir.

Özellikle banka kartımın arızalanması, kullanılamaz hale gelmesi veya kaybolması halinde, hesabımdaki kullanılabilir bakiyeye hiçbir alternatif bankacılık kanalından erişemeyecek olmak, temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamayacağım bir durum ortaya çıkarma riski taşımaktadır. Maaş hesabım, günlük yaşamımı sürdürebilmem açısından hayati öneme sahiptir.

Bu nedenle, maaş hesabıma uygulanan işlem kısıtlamasının acilen yeniden değerlendirilerek havale, EFT, fatura ödeme ve QR ile ödeme/para çekme yetkilerimin ivedilikle yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Şayet banka, borç nedeniyle bu kısıtlamayı zorunlu gördüğünü iddia ediyorsa, bu işlemlerin hangi hukuki ve sözleşmesel dayanağa göre kısıtlandığını, kısıtlamanın kapsamını ve kaldırılması için yerine getirmem gereken somut koşulları yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirmesini istiyorum.

Maaş hesabıma getirilen bu kısıtlamanın, hem mevcut 1/4 maaş kesintisine ek bir mağduriyet yarattığını hem de temel harcamalarımı yapmamı engellediğini dikkate alarak, mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak kısıtlamanın kaldırılmasını saygılarımla talep ediyorum.