Maaş Hesabım Kredi Kartı Borcundan Bloke Edildi, Para Kullanamıyorum

Yapı Kredi World kredi kartı borcum nedeniyle maaş hesabıma yatan hiçbir parayı kullanamıyorum. Hesabımdan ne para çekebiliyorum ne de başka hesaplara EFT/havale yapabiliyorum. Tüm işlemler için her seferinde şubeye gitmek zorunda kalıyorum ve neredeyse her ay en az iki kere şubeye geliyorum. Bu durum hem zaman kaybı yaratıyor hem de temel ihtiyaçlarımı karşılamamı zorlaştırıyor.

Yalova Merkez şubesine gittiğimde çalışanlar, kredi kartı borcum bitene kadar maaş hesabımın blokeli kalacağını, yapılandırma süresinin de 36 ay olduğunu söyleyerek hiçbir esneklik tanımadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım. Üstelik telefonda bu uygulamanın 2–3 ay önce başladığı söylendi, ancak ben yaklaşık 4 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum. Bu çelişki de kafamı karıştırıyor.

Yaklaşık 500.000 TL kredi kartı borcum için 36 ay taksitlendirme yapıldı ve aylık 14.765,83 TL düzenli olarak ödüyorum, son 4 aydır da günü gününe ödemelerimi yapmaktayım. Buna rağmen maaş müşterisi olmama ve prim/maaş ödemelerim bu hesaba yatmasına karşın, hesabımdaki hiçbir parayı kullanamıyor olmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca imzaladığım sözleşmelerde maaş hesabıma bu şekilde bloke konulacağıyla ilgili özel bir madde tarafıma açıkça belirtilmedi.

Yapı Kredi’den talebim, maaş hesabımdaki blokemin tamamen kaldırılması ya da en azından hesabıma yatan paranın sadece aylık taksit tutarı kadar kısmının bloke edilip, kalan tutarı serbestçe kullanabilmemin sağlanmasıdır. Aksi halde, bu mağduriyetimin giderilmesi için konuyu farklı ilgili birim ve mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.