Letgo Üzerinden Yapılan Satışta Yaşanan Sorun Ve Banka Destek Eksikliği

11 Eylül saat 22.00 civarında Letgo üzerinden 1716643058 numaralı ilan ile iletişime geçtiğim satıcı, bana özelden sahte bir Epttavm sitesi linki gönderdi. Satıcıya, TR83********************08 IBAN numarasına, Y**** İ*** adına 7000 TL para transfer ettim. Daha sonra tekrar para göndermemi isteyince durumu fark ettim ve hemen Letgo ile Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaştım.

Yapı Kredi müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, hesabım güvene alındı ancak paramın iade talebinin oluşturulamayacağı, şubeye gitmem veya görüntülü görüşme yapmam gerektiği söylendi. Şubeye gitmem mümkün değil, görüntülü görüşme için verilen linke tıkladığımda ise telefonuma virüs bulaştığı uyarısı aldım ve bu nedenle mobil uygulama üzerinden görüntülü görüşme yapamadım. Toplamda 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı yanıtlar aldım ancak paramın iadesi için somut bir çözüm sunulmadı.

Kırsal bir bölgede yaşadığım için şubeye gitmem mümkün değil. Paramın iade talebinin oluşturulmasını ve bu tür olaylara karşı daha etkin önlemler alınmasını talep ediyorum.