LC Waikiki Alışverişimde 500 TL World Puanı Alınmadı Ve Yapı Kredi Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı

16.01.2025 tarihinde saat 12:41’de LC Waikiki mağazasından Yapı Kredi Bankası’na ait Worldcard kartımla 4.264,92 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde, LC Waikiki’de YKB Worldcard ile 4.000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL World puan kazanacağım bilgisi hem mağaza görevlisi tarafından sözlü olarak teyit edildi, hem de LC Waikiki’nin internet sitesinde yer alan kampanya koşullarında kampanyanın aktif olduğu görüldü.

Bu bilgi üzerine World Online uygulamasını indirerek kampanyayı kontrol ettim; ancak uygulamada LC Waikiki ile ilgili herhangi bir kampanya görünmüyordu. Buna rağmen kasadaki görevli, kampanyanın geçerli olduğunu ve bu konuda Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söyledi. Yaklaşık 10 dakika boyunca telefonda beklememize rağmen Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaşamadık ve kampanyanın akıbetini netleştiremeden işlemi tamamlamak zorunda kaldık.

Alışveriş sonrasında kartıma kampanya kapsamında olması gereken 500 TL World puan yüklenmedi. Kampanya Yapı Kredi kaynaklı olduğu için, gerekli incelemelerin yapılarak 16.01.2025 tarihli 4.264,92 TL’lik LC Waikiki alışverişimden doğan 500 TL World puanın Worldcard kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.