Kullanılmayan POS Cihazı İçin Yıllarca Haksız Hizmet Bedeli Tahsilatı

İş yerimizin ticari hesabı üzerinden yıllar önce kaybolan pos cihazı yerine aynı banka tarafından yeni bir cihaz tahsis edilmiştir. Ancak bankamız, kaybolan cihazı sistemden iptal etmeyip iki cihaz üzerinden de düzenli olarak pos hizmet bedeli tahsil etmeye devam etmiştir. Bu durum tarafımızca yeni fark edilmiştir.

Bir iş yeri sahibi olarak, yıllarca hizmet almadığım bir cihaz için ücret ödemek oldukça mağdur edici bir durumdur. Özellikle bu bankayı güven duyarak tercih etmiş olmam, bu mağduriyeti daha da üzücü hale getirmiştir.

Bu sorunun şeffaf şekilde ele alınarak, kullanılmayan pos cihazına ait tüm kesintilerin iade edilmesi, müşteri memnuniyeti açısından son derece önemlidir ve açıkçası tarafımızı fazlasıyla memnun edecektir.

Gereğinin yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde başvuru yapmayı düşündüğümü, üzülerek belirtmek isterim.

Bankanın, müşteri odaklı yaklaşımını burada da göstereceğine inanıyor, mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.