to read complaints and reviews, or file yours. 
İş yerimizin ticari hesabı üzerinden yıllar önce kaybolan pos cihazı yerine aynı banka tarafından yeni bir cihaz tahsis edilmiştir. Ancak bankamız, kaybolan cihazı sistemden iptal etmeyip iki cihaz üzerinden de düzenli olarak pos hizmet bedeli tahsil etmeye devam etmiştir. Bu durum tarafımızca yeni fark edilmiştir.
Bir iş yeri sahibi olarak, yıllarca hizmet almadığım bir cihaz için ücret ödemek oldukça mağdur edici bir durumdur. Özellikle bu bankayı güven duyarak tercih etmiş olmam, bu mağduriyeti daha da üzücü hale getirmiştir.
Bu sorunun şeffaf şekilde ele alınarak, kullanılmayan pos cihazına ait tüm kesintilerin iade edilmesi, müşteri memnuniyeti açısından son derece önemlidir ve açıkçası tarafımızı fazlasıyla memnun edecektir.
Gereğinin yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde başvuru yapmayı düşündüğümü, üzülerek belirtmek isterim.
Bankanın, müşteri odaklı yaklaşımını burada da göstereceğine inanıyor, mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası’ndan daha önce aldığım pos cihazını uzun süredir kullanmıyorum ve şu an yazarkasa pos cihazı kullanmaktayım. Buna rağmen, Yapı Kredi hesabımdan 3.000 TL’nin üzerinde “pos bakım ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Üstelik şu anda cihazda herhangi bir Yapı Kredi ...
Konu: Yıllık Kart Kullanım Ücreti hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Kredi kartıma, hiçbir şekilde kabul edilemeyecek fahiş bir yıllık kart kullanım ücreti yansıtıldığını görmek beni son derece rahatsız etti. Bu tutar, müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir uygulamadır ve bankanızın bu haksız kaza...
Bankanıza 22 Ekim günü pos cihazını iade ederek kapattırdım. O zaman ticari müşteri temsilcisinin değiştiğini ve E** adında bir çalışanın olduğunu öğrendim. Kendisi, 180 TL'yi ticari hesaba yatırmamı istedi ve kapatma işlemini gerçekleştirdi. Ben de kendisine pos cihazını ve şarj kablosuyla beraber ...
7 ay önce ekranı hasar gören POS cihazımın onarımı yapılmış ve bana ödeme olmadığı belirtilmiştir. Bugün hesap hareketlerimde kayıp/hasarlı POS ödemesi alındığını fark ettim. Bir kısmı hesap bakiyem yetersiz olduğundan tahsil edilememekle birlikte ekran değişimi için tarafıma herhangi bir bilgi veri...
Öncelikle bu şikayeti dikkate alınırsanız çok seviniriz. Antalya Yapı Kredi Bankası'ndan. 4 yıl önce bir pos cihazı edindim bu pos cihazı kullanırken. Yaşadığım arıza ve. Müşteri ile. Herhangi bir iletişim kurulmadığı sebebiyle. Pos cihazını iptal ettim fakat kendileri Bu cihazı iptal etmeyip bana b...
Yorumlar